
FAQs
Bekomme ich eine Bestätigung, damit ich weiß, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Kurz nach deinem Einkauf, bekommst du von uns automatisch deine Bestellbestätigung, in der auch deine Bestellnummer enthalten ist.
Kann ich auch ohne Kreditkarte bestellen?
DIARA Studios akzeptiert auch Zahlungen durch Klarna, PayPal und Apple Pay. Bitte beachte, dass Klarna, Apple Pay und PayPal unabhängige Rechnungsunternehmen sind. Wir haben keinen Einfluss darauf, wenn deine Zahlung abgelehnt wird. Falls du weitere Fragen zu deinem Rechnungskauf hast, wende dich bitte hier direkt an den Klarna, Apple Pay oder PayPal-Kundenservice.
Ich habe Probleme mit der Lieferung - an wen kann ich mich wenden?
Um dein Problem so schnell wie möglich bearbeiten zu können, schreibe uns einfach eine Nachricht an customerservice@diarastudios.com mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer. Wir antworten dir sobald wie möglich. Versprochen! Für telefonische Unterstützung wende dich an unsere Service-Hotline 0732/772895-0.
Welche Rücktrittsbedingungen muss ich beachten?
Du kannst jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Jedem Paket welches mit Standardversand versendet wird, ist ein kostenloses Retourenlabel beigelegt. Für Retouren welche mit Expressversand versendet wurden erhältst du das dafür benötigte Retourenlabel auf unserer Homepage unter "Rücksendungen". Nach Eingabe deiner Daten in das Formular erhältst du von uns das Retourenlabel per E-Mail zugesendet.
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